返金ポリシー
返品・返金について
返品について
Hibiéでは、商品到着後10日以内の返品リクエストを承っております。
返品をご希望の場合は、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
返品先住所および返送方法につきましては、確認後にご案内いたします。
なお、事前のご連絡なく返送された商品につきましては、お受け取りできない場合がございます。
返品条件
返品対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用であること
- 商品到着時と同じ状態であること
- タグ・付属品・パッケージが揃っていること
- ご購入情報が確認できること
商品不備・誤配送について
商品に破損・不備があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後お早めにご連絡ください。
内容を確認のうえ、速やかに対応させていただきます。
返品対象外の商品
以下の商品は、返品・返金をお受けできません。
- カスタマイズ商品
- オーダーメイド商品
- 衛生商品
- 使用済みの商品
- お客様都合による破損・汚損が生じた商品
返品可否についてご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただいた後、改めてご注文いただく形となります。
返金について
返品商品到着後、商品の状態を確認させていただきます。
返金対象として承認された場合は、10営業日以内を目安に、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
なお、返金処理の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社・金融機関により異なる場合がございます。
返金承認後、15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。